“Ja, het proces loopt niet lekker,” – Medewerker X zonder enige onderbouwing.

Wat loopt er niet lekker? Wat merk je daaraan? Waar zie je dat aan terug? Dit zijn meestal de vragen die we stellen bij onze intakegesprekken.

Met alle hedendaagse softwaretoepassingen, systemen en beperkte kennisdeling is het soms lastig om duidelijkheid te scheppen over bepaalde processen binnen de organisatie. Je ziet en voelt de pijn die in een proces zit, alleen lukt het niet om de zere vinger op de plek te kunnen leggen.

Met onze naam (De Processen Tekenaar) trappen we vaak open deuren in. Maar de oplossing (oke, begin van de oplossing) ligt voor de hand: processen uittekenen en visualiseren.

Simpel? Ja. Te simpel? Mwah.

Laat me het uitleggen:

Met processen alleen uittekenen kom je er niet. Zeker niet. Maar het uittekenen van processen is wel belangrijk en wij zijn van mening dat dit de eerste stap moet zijn voor succesvolle bedrijfsvoering. Wanneer je de pijn wilt inzien van een proces zal je het proces moeten uittekenen. Door het proces uit te tekenen wordt probleemopsporing makkelijker. Het visualiseren van processen onthult knelpunten en inefficiënties.

Dus laten we eerst het proces uittekenen en duidelijkheid scheppen. Maar wat dan? Na het uittekenen is het tijd voor actie. We gaan samen kijken naar oplossingen. Misschien is er een stap die we kunnen overslaan, of een manier om dingen sneller te doen. Het kan ook zijn dat we zien dat sommige mensen te veel werk op hun bord hebben, terwijl anderen niet genoeg hebben. Samen kunnen we het proces stroomlijnen, zodat iedereen weet wat hij moet doen en het werk soepeler verloopt. Het is een teaminspanning waarbij iedereen betrokken is, van directie tot de nieuwste medewerker. Samen maken we het proces beter, stap voor stap. En dat allemaal begint met onze digitale tekentool, om het proces uit te tekenen en de problemen zichtbaar te maken.

 

 

Alle artikelen

Het Verband tussen ISO-normen en Procesbeheer: Kwaliteit, Efficiëntie en Compliance

Hedendaags is procesbeheer een essentieel onderdeel geworden van het nastreven van kwaliteit...

Procesmanagement en compliance gaan hand in hand.

Procesmanagement speelt een belangrijke rol bij het bevorderen van compliance binnen organisaties en...

De waarde van duidelijkheid en procesvisualisatie.

“Ja, het proces loopt niet lekker,” – Medewerker X zonder enige onderbouwing. Wat...

Even over de AVG (GDPR)

In het digitale tijdperk waarin we leven, is de bescherming van persoonlijke gegevens belangrijker...